TOP

Taipei, Taiwan

隱私聲明

本隱私權聲明(以下簡稱“聲明”)適用於富邦旅館管理顧問有限公司(以下簡稱“富邦旅管”)及其附屬機構所擁有或授權的所有飯店品牌。

本聲明載明Fubonhotels.com以及富邦旅管擁有或管理的其它網站(以下統稱“網站”)之隱私原則,包括我們如何使用收集到的客戶資訊。我們的網站服務對象皆為全球各地訪客,然而不同網站服務目的各不相同,部分網站可能服務於特定品牌、飯店或產品。此聲明將隨時更新,以維護網站使用者的權益。


一、收集與使用個人資訊

我們可能以各種方式收集您的個人資訊,包括透過個人聯繫方式、我們的網站、電子郵件和信件以及旅行社和其它商業合作夥伴等協力廠商。我們會出於已向您說明之目的,或受到法律許可的範圍內使用個人資訊。通常情況下,我們會出於以下目的使用您的個人資訊:

- 提供您所要求的服務,例如完成預訂、發送確認函、發送抵達前資訊以及提供關於當地和飯店的其它資訊;
- 向您提供有關會議、活動或節假日安排的建議,以及協助籌劃會議與活動;
- 定期向您發送客戶滿意度、市場研究或品質保證調查;
- 為您的帳戶提供服務,及滿足您的服務偏好;
- 向您發送我們認為您感興趣的優惠和推廣活動資訊、獨家優惠和飯店開幕資訊,該優惠和推廣活動由富邦旅管推出,適用於任何品牌各飯店;
- 飯店忠誠計畫和全球推廣活動;
- 各種不同通路專屬之飯店特別優惠,例如套裝行程、最後一刻房價;
- 合作夥伴優惠,例如金融產品、汽車租賃、電信通訊服務等;
- 產品配送、資訊,例如將您在飯店附設商店訂購的商品寄送給您;
- 瞭解您和其它客戶的需求;
- 瞭解我們的市場,改善我們的產品和服務;
- 遵守法律法規,履行法律義務。


我們收集的個人資訊可能包括以下各種類型:

- 您的姓名、性別、家庭和工作聯繫方式、業務頭銜、出生日期和地點、國籍、護照和簽證資料;
- 賓客住宿資訊,包括您曾入住的飯店、入住和退房日期、所購商品和服務、所提特殊要求和服務偏好備註(包括客房、假期偏好、設施要求、使用的設施或任何其它服務);
- 撥打的電話號碼、發送/接收的傳真或接收的電話留言,前提是賓客在入住期間使用了我們提供的電話服務;
- 您的信用卡資訊、線上使用者帳戶詳情、資料或密碼資訊
- 航空公司里程累積常客或旅行合作夥伴計畫;
- 滿足特殊要求所需要的任何必要資訊(例如,對於特定住宿、商品購買和服務的偏好);
- 您主動提供之行銷偏好,或在參與調查、競賽或推廣活動優惠過程中所提供的的資訊;
- 透過使用閉路電視系統、鑰匙卡和其它安全系統收集的資訊;
- 合作公司及供應商(如旅行社或會議及活動籌辦者)所提供之個人聯繫資訊和相關詳情;
- 透過與我們合作的協力廠商(例如,旅行社或類似供應商)取得您的其它聯繫資訊。例如,如果我們知道您的姓名和通訊位址,則可要求旅行社提供您的電子郵寄地址。我們可能以各種方式收集該資訊,其中包括向您直接取得,以及透過特許經營商、合作的協力廠商(例如,旅行社、航空公司、活動籌辦者或類似供應商等)。

有時,我們可能要求您提供他人的個人資訊(例如,您作為代理預訂的個人)。在此類情況下,我們將透過您取得該等他人的同意,以獲取其資訊,並將按照本聲明相關規定披露相關資訊。

您可自由選擇希望提供給我們的個人資訊內容(如有)。您可選擇不向我們提供特定詳情,但是您與我們的部分交易可能因此受到影響。


二、個人訊息安全與披露

我們會將您提供的個人資訊視為機密資訊,並採取合理措施(包括行業標準保障措施)以保護您的個人資訊免於意外刪除或丟失、未經授權地訪問、披露或修改。當您通過我們網站提交個人資訊時,如您使用啟用安全傳輸之SSL流覽器或設備,則該資訊將通過SSL連接進行傳輸。

我們可能通過以下方式披露個人資訊:

預訂
- 為滿足預訂要求,您在預訂時所提供的個人資訊將會傳送至有關飯店;
- 入住飯店之後,我們將保留您的個人資訊,其中包括入住日期、客房類型和設施使用情況。

旅遊相關服務
為提供機票或汽車租賃等其它旅遊相關服務(包含特許經營商提供的服務),我們已與信譽良好的協力廠商公司簽訂了協定,銷售富邦旅管各品牌商品,並要求其服務提供商保護您的個人資訊,僅能在處理交易請求或推廣富邦旅管產品時方可使用該資訊。您提供給上述協力廠商的任何個人資訊將由相關協力廠商單獨管理,並遵守他們各自的隱私權聲明和慣例。

企業客戶
若您是富邦旅管企業客戶的公司職員或承包商,並使用雇主提供給您的企業信用卡在參與相關推廣活動之飯店消費,我們將以電子方式將一份飯店帳單摘錄發送給信用卡公司或其代理人,包括入住期間飯店所為您(個人旅客、團體、會議或活動賓客)提供的商品及服務詳情。隨後,他們會將此摘錄轉發給您的雇主,以便其處理並追蹤員工的相關旅行開支。富邦旅管將此資訊發送之後,您個人資訊的處理將不再適用我們的隱私權聲明,而需遵守您的雇主、相關信用卡網路運營商、相關信用卡發行商和/或其各自分包商的隱私政策。

您在預訂時我們將要求您提供企業客戶代號,其目的是將您的帳單發送至您的電子郵寄地址。如果您的企業客戶代號被用於他人客房預訂,或您在為他人預訂時提供了個人電子郵寄地址,則其帳單也將發送給您。在您使用自己的企業客戶代號為他人預訂時,您有義務告知對方,除非他/她在住宿期間向櫃檯做出了其它安排,否則,其帳單將會發送至您的電子郵寄地址之中。

會員相關信息
會員相關的客戶資訊,僅可能向下列對象披露:富邦旅管及所屬飯店內部人士、您授權的人員、富邦旅管的特許經營商或本聲明中列出的其它協力廠商。

特許經營商
經富邦旅管特許經營推廣飯店產品之特許經營商,其為了行銷推廣所擁有之富邦旅管品牌與產品服務,或為了向您提供優惠和推廣活動,特許經營商可能會獲取您的個人資訊。如果您造訪特許經營商所運營的獨立網站,您個人資訊的處理將遵守其各自的隱私政策。

協力廠商服務供應商/處理者
富邦旅管將使用協力廠商處理者提供的服務,其中包括市場調研員、包裝公司、電子郵件服務供應商,以及(某些情況下)為富邦旅管及其飯店處理郵件或通訊工作的服務提供商。根據相關協定規定,上述各方均不得將個人資訊用於富邦旅管指定以外的其它任何目的。

人力資源服務提供者或仲介商
富邦旅管在由協力服務供應商所經營的網站上,收集申請職位的個人資料。富邦旅管及其各飯店可獲取您經由這些網站主動提供的個人資訊、履歷及照片,並對其保密。在您提交申請和提供此類個人資訊之時,即代表您瞭解並同意富邦旅管出於招募目的將您的個人資訊傳輸至旗下各個飯店。對於您所提供的個人資訊,富邦旅管僅用於協助您配對職位或確定是否符合招募條件。除代表富邦旅管收集資訊,或經由您主動許可之活動以外,協力服務供應商不得出於任何其它目的使用您所提供的資訊。

當涉及我們的全部或部分業務或資產、合資公司和相關業務和交易的重組、出售或處理之時,包括涉及審計或報告和其它監管規定,我們可能會透露您的個人資訊。如出於本聲明所列原因,任何繼承者或受讓人均可使用您的個人資訊。

在法律要求下,或相信將有助於調查或保護富邦旅管所屬飯店之賓客、訪客、員工或資產(包括我們網站)或其他人等免受損害的情況下,富邦旅管可在未經您同意的情況下公開您的個人資訊。


三、Cookie 與 IP 位置

富邦旅管與協力廠商、行銷合作夥伴可能使用Cookie、不可見圖元、本地共用物件(即永久Cookie)和網路信標等獲取網站使用者資訊。Cookie 指在訪問網站或使用應用程式時被置於您電腦或移動設備中的小文字檔。我們網站可能根據您的流覽器設置,自動接收並儲存某些資訊,包括您的流覽器類型和作業系統、曾流覽的網頁、IP 位址或與移動設備相關的設備唯一識別符,以及造訪我們網站前後流覽過的網站。

您可對電腦的流覽器進行設置,在流覽器每次發送 Cookie 時向您發出警告,或禁用所有 Cookie(Flash Cookie 除外)。如需瞭解設置方法,請查看流覽器“説明”功能表或內置移動設備設置。除與流覽器連接的區域外,部分移動設備還將 Cookie 存儲在應用程式指定的區域,此類區域無法通過覽器設置進行管理。請查看您的移動設備應用程式設置選項,瞭解如何管理或刪除上述其它存儲區域存儲的 Cookie。如不接受 Cookie,則我們網站的部分功能、服務或活動可能受到不利影響,您也可能無法執行特定交易、使用特定功能以及訪問特定內容。

我們在網站和應用程式中使用下列種類的 Cookie:


- 對話 Cookie,您關閉流覽器時即可自動刪除;
- HTTP 請求標頭資訊,確保我們的網站正確運行,並為您呈現個性化內容,進一步瞭解訪客使用網站的回饋及如何更加充分地滿足您的需求;
- 於線上預訂過程中,記住飯店搜索、查看客房供應情況和完成預訂所選定的日期;
- 已註冊的用戶在登錄時,無須每次都輸入個人電子郵件、或是您的會員編號;
- 瞭解客戶對於富邦旅管網站內容和廣告的迴響與反應;
- 偵測您的流覽器能否接收 HTML 電子郵件資訊,以向您發送適當格式的電子郵件,確保您順利閱讀;
- 瞭解開啟電子郵件的使用者數量,以協助服務供應商為我們彙編電子郵件活動統計;
- 在您到訪富邦旅管網站及載有我們廣告的網站時,使用協力廠商廣告技術來做廣告宣傳。在投放廣告過程中,廣告服務商提供的永久 Cookie、透明 GIF 檔或信標 GIF 檔等,可能會被置於您的電腦或設備之中,以協助管理線上廣告、識別訪問網站的設備、瞭解吸引使用者進入網站的具體橫幅廣告、並追蹤使用者預訂情況等。廣告服務供應商及我們通過此技術所收集的資訊無法識別個人身份,但可用於創建使用者資料,以便廣告服務提供者根據您的興趣喜好,提供最符合您需求的廣告內容及形式。

如需瞭解更多關於 Cookie(包括 Flash Cookie/本機存放區設備)的資訊,請與我們聯繫:info@fubonhotels.com


四、疑問或投訴

閱讀本聲明後,如您有任何建議或對隱私權有任何疑問,請發送電子郵件至 info@fubonhotels.com我們聯繫